Maria Toribio
TT206636 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Toribio | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7862736054 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Treasure Of Kendall Lakes | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-16 06:42:42 | Fecha Cierre | 2023-03-17 07:57:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 01:13:44 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no puede hacer el pago, su medidor no le esta dando lecturas.
Miami Inglés. Name: MARIA Toribio Address: 13673 SW 62 ST Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA0214 Home Phone: Cell Phone: 786-273-6054 Account Number: 13673-201-6923 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:57:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:57:54
Me comunico con la usuaria 5512349917 quein comparte que si fue el tecnico a revisar el medidor y ya hizo su pago ayer.
Le notifico el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:57:46
Le notifico el cierre del reporte y queda de acuerdo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:57:46
Silvia indica "Nos comunicamos con ella y a las 3.00 ira un técnico a revisar el medidor."
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:55:11
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 07:55:11
Le piedo apoyo al equipo de miami para que puedan acudir a revisar el medidor.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:28
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:11
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:11
Ella ya intento pagar con la app pero no escanea correctamente el medidor, ya intento pagar con la tarjeta y la puso en le medidor para detectar el pago pero al ir al kiosko el medidor o lee la tarjeta. Ella indica que desde el mes pasado ha estado teneindo problrmas con el medidor peor que pudo pagar con la tarjeta, sin embargo este mes no ha podiso.
Le indico que acuda con el property manager pero ella quiere que alguien vaya a su casa a arreglar el problema. Solicita que de preferencia sea despues de las 3
Tel. 5512349917
Í
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:06
Le indico que acuda con el property manager pero ella quiere que alguien vaya a su casa a arreglar el problema. Solicita que de preferencia sea despues de las 3
Tel. 5512349917
Í
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:52:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:44:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:44:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:44:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 06:44:10