Rosa Cisnero
TT206596 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Cisnero | ||
| Celular | 3058019126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 15:31:42 | Fecha Cierre | 2023-03-17 06:21:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 1 14:46:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que esta tratando de realizar su pago de agua con la aplicacion pero no detecta el medidor, ya desinstalo y reinstalo la aplicacion pero sigue sin detectar el medidor al momento de tomar la lectura
Gabriel Cisneros Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0407 Cell Phone: 3058019106 Account Number: 2-214-4013 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:21:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:21:13
Silvia indica que se comunico con el usuario y ya pudo hacer el pago y podemos cerrar el reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:21:07
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-17 06:21:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 07:49:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 07:49:33
Silvia indica wue se estara comunicando el día de hoy con el usuario
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 07:49:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-16 07:49:28
Usuario comenta que comenta que ya realizo el proceso y ya se aseguro que el medidor este prendido y cerca del medidor y desinstalo y reinstalo, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:43:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:43:37
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:35:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:35:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:35:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:35:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:34:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-15 15:34:55