ASENETH DIAZ
TT206560 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASENETH DIAZ | ||
| Celular | 3053007701 | Teléfono Fijo | 7862306445 |
| aseneth418@gmail.com | Proyecto | Vizcaya Villas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-15 12:04:13 | Fecha Cierre | 2023-03-15 12:18:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica porque tiene un problema para pagar.
Cuando indica que trata de poner sus datos bancarios pero la app no avanza despúes. MIami español Name: ASENETH DIAZ Address: 8015 NW 8 STREET Zip Code: 33126 Meter Serial Number: AF13AA0937 Home Phone: Cell Phone: 7862306445 Account Number: 8015-317-6443 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:53
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:48
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:48
Pide apoyo para que se le llame al 3053007701 en caso de que vaya a cudir el técnico.
Pide que vayan en el proximo mes para que le apoyen con el pago de trajeta ya que ella ya pago este mes pero tuvo que ir con el property malager a que hiciera el pago con el celular del property manager y ella no quiere tener que ir a pedir ayuda, quiere que se le apoye a saber como hacerlo por sue cuenta.
Le indico que en ese caso por favor se comunique a princpios de mes para poder pedir apoyo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:42
Pide que vayan en el proximo mes para que le apoyen con el pago de trajeta ya que ella ya pago este mes pero tuvo que ir con el property malager a que hiciera el pago con el celular del property manager y ella no quiere tener que ir a pedir ayuda, quiere que se le apoye a saber como hacerlo por sue cuenta.
Le indico que en ese caso por favor se comunique a princpios de mes para poder pedir apoyo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:18:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:12:23
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:12:23
Ya giro el telefono y sigue sin pode avanzar la app despues de poner el nombre del propietario no avanza. Su property manager le actualizo la app el mes pasado.
Ella pide que acuda la persona que le apoya siempre a hacer el pago, ya que el le explicaba bien
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:12:12
Ella pide que acuda la persona que le apoya siempre a hacer el pago, ya que el le explicaba bien
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:12:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:07:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:07:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:07:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 12:07:27