Destiny C Charles
TT206530 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Destiny C Charles | ||
| Celular | 5614141296 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| d.charles1988@yahoo.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 20:51:33 | Fecha Cierre | 2023-03-15 07:11:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 10:16:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede hacer su pago al momento de tomar los datos de la su tarjeta le arroja que los datos que pone son incorrectos
Destiny C Charles Address: 106 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0188 Cell Phone: 561-414-1296 Account Number: 3-304-8633 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:11:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:11:45
La usuaria indica que le aparecia aun el problema de tarjeta invalida.
Me comunico con Silvia quien indica que esto puede ser porque el teclado no les permite revisar los datos que ponen, se le pide que gira la pantalla para poder ingresar los datros bancarios. Confirma la usuaria que ya pudo hacer el pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:11:41
Me comunico con Silvia quien indica que esto puede ser porque el teclado no les permite revisar los datos que ponen, se le pide que gira la pantalla para poder ingresar los datros bancarios. Confirma la usuaria que ya pudo hacer el pago.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:11:41
Se le pide realizar la desinstalación y instalacion de la aplicacion pero le aparece lo mismo comenta que ya lo realizo muchas veces, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:59:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:59:47
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:58:40
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:58:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:55:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:55:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:55:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-14 20:55:35