Gabriela Valdez Rojas
TT206483 Solicita Publicidad
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Valdez Rojas | ||
| Celular | 5516504859 | Teléfono Fijo | 5530884500 |
| gabyvare@outlook.com | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Publicidad |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-14 11:29:22 | Fecha Cierre | 2023-03-15 19:55:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 1 08:24:53 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica representante del sistema de agua solicitando las direcciones de los puntos de cobrro de agua externos para poner en sus cajas la infiormación |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:55:13
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:55:13
-> Se adjunto el archivo Captura de correo el cual se describe a continuación: Correo recibido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:54:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:54:59
Se recibe correo de EC Ernesto con la información solicitada, se adjunta correo,
Se envía información solicitada a usuario, me comunique con usuario para validar si ya cuenta con la informacion requerida, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:54:44
Se envía información solicitada a usuario, me comunique con usuario para validar si ya cuenta con la informacion requerida, indica es correcto, le menciono se procede al cierre de reporte quedando a sus ordenes, queda de acuerdo.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-15 19:54:44
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:31:38
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:31:38
Me comunico con EC Hugo e indica que si se puede compartir la infiormación, que s ele pida a Ernesto quien eq quien esta a cargo de essa cuentas.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:31:28
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:31:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:30:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:30:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:30:20
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-14 11:30:20