ERROL Creary
TT206430 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ERROL Creary | ||
| Celular | 561 6676746 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sisdonna8836@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 15:28:14 | Fecha Cierre | 2023-03-15 08:48:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 17:18:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no puede realizar el pago de s agua en su aplicacion pero al momento de escanear el medidor le arroja una pantalla blanca y no hace nada
ERROL Creary Address: 108 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0095 Cell Phone: 561- 667-6746 Account Number: 4-303-5230 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:48:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:48:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:48:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:48:05
Recibo Correo de Asley Perera de IUSA water, me indica que podemos cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:47:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 08:47:54
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:12:33
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:12:33
Intento comunicarme con el usuario para validar que haya podido hacer el pago pero no toma llamadas.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:12:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-15 07:12:26
Se le comenta que desinstale e instale la aplicación y usuaria cuelga diciendo que lo intentara nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:30:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:30:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:53
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-13 15:29:38