Myrlande S Saget
TT206368 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Myrlande S Saget | ||
| Celular | 561-305-3317 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dominiquesalomon45@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-13 08:15:13 | Fecha Cierre | 2023-03-13 08:18:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:01:48 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Julia Hernandez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario reportando que no puede hacer el pago por la App, le indica que la app no es compatible con el medidor
MIami Inglés Name: Myrlande S Saget Address: 106 N.E. 7th Avenue Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0180 Home Phone: Cell Phone: 561-305-3317 Account Number: 3-301-1540 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:48
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:42
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:42
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:41
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:41
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:33
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:33
Se le comparte a la usuaria que esto es debido a que hubo una actualización del sistema, se le pide que reintale la app y cree una nueva cuneta, que puede usar los mismos datos que usaba antes como correo y contraseña, ella lo hace durante la llamada y confirma que pud acdceder a ahcer el pago, Agradece la atención y autorice el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:18:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:17:08
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:17:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:17:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-13 08:17:00