Maria Guadalupe Mateo Nieto
TT206273 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Mateo Nieto | ||
| Celular | 0000003806 | Teléfono Fijo | 7122048367 |
| mgmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Casas IUSA Ixtlahuaca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-10 17:06:07 | Fecha Cierre | 2023-03-10 17:07:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:33 | Tiempo Solución | 0 00:00:53 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando tiene problemas con la aplicación de cobro de servicio de agua menciona el error que le aparece es "no se encuentra instalado un componente
Ext 3806 Anydesk: 715280087 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:07:33
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:07:33
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:07:24
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:07:24
Se configura navegador y se crea acceso directo satisfactoriamente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:56
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:40
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2023-03-10 17:06:40