HAROLD Cox
TT206170 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HAROLD Cox | ||
| Celular | 5613053583 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| neisewill@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 14:10:22 | Fecha Cierre | 2023-03-12 11:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 2 21:43:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago con la aplicacion pero no puede realizar el pago le arroga error de autentificacion
Name: HAROLD Cox Address: 108 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0293 Cell Phone: 55615319861 Account Number: 4-104-3179 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 11:57:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 11:57:24
Ashley indica
"Buenos días, este caso lo esta gestionando Ashley (en Teams Maurilio), podéis cerrar el caso, nosotros nos encargamos"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 11:57:17
"Buenos días, este caso lo esta gestionando Ashley (en Teams Maurilio), podéis cerrar el caso, nosotros nos encargamos"
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 11:57:17
Al momento de escanear el medidor le arroja una pantalla en azul se le pide que desinstale e instale la aplicación y comenta que no puede ingresar, se le comenta que desinstale y que la baje por medio de www.iusawater.com comenta que ya lo realizo y sigue igual se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 18:17:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 18:17:12
Se le pide apoyo a Loreta por Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:34:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:34:23
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:15:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:15:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:13:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:13:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:13:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-09 14:13:25