JENAYE SMITH
TT206137 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JENAYE SMITH | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 1954793233 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Robinson Village | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-09 10:10:52 | Fecha Cierre | 2023-03-09 10:15:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:03:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que no puede usar la app porque le aparee un error de autentificación.
Name: JENAYE Smith Address: 5100 45TH STREET Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1186 Home Phone: Cell Phone: 954-793-2338 Account Number: 4-A-1520 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:29
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:25
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:25
Se le notifica a la usuaria que tiene que reinstaalar la app de IUSA Water de nuevo y crear una cuenta nueva como si fuera la priemra vez que usa la app, se le indica que puede usar el mismo correo que usaba siempre y la contraseña pero tiene que crear la cuenta de la app de nuevo por la migración del sistema.
Ella lo intenta durante la llamada, ella confirma que pudp ingresar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:16
Ella lo intenta durante la llamada, ella confirma que pudp ingresar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:15:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:12:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:12:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:12:25
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-09 10:12:25