Sergio Vera Carrera
TT20604 Medidor no detecta tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 16:22:59 | Fecha Cierre | 2016-01-04 11:15:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:36 | Tiempo Solución | 19 18:46:35 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el medidor no abre en la pantalla solo muestra la palabra buscar y en el organismo se valido y tiene el servicio al corriente no detecta la tarjeta.
|
| NISS/Padrón | 63178 | No. de Serie Medidor | AV02AN1000 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Everto Javier Esparza | Reporte Organismo | 19899 |
| Contacto | Luz de Gloria Arellano | Teléfono | 5529001470 |
| Dirección del Medidor | Josefa Ortiz de Domnguez #3627 numero anterior 10 col. Agricola Lazaro Cardenas | ||
| Referencias | paralela a la calle constitucion | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:15:10
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:15:10
Me comunico al Organismo con Marco Antonio y se le indica el dictamen del Ing. Evodio "no se había cargado el pago a la tarjeta " se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:15:05
Matilde Plata Basilio
2016-01-04 11:15:05
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-12-16 16:34:55
Evodio Gomez
2015-12-16 16:34:55
no se había cargado el pago a la tarjeta
Evodio Gomez
2015-12-16 16:34:44
Evodio Gomez
2015-12-16 16:34:44
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 17:14:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 17:14:54
Modificación realizada al reporte:
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 17:14:54
Jazmin Reyes Flores
2015-12-15 17:14:54