Sergio Vera Carrera
TT20602 Medidor no detecta tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 16:18:12 | Fecha Cierre | 2016-01-04 17:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:19 | Tiempo Solución | 20 00:52:45 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el medidor no abre el medidor se queda en buscar y aya se verifico en el organismo que el pago ya esta al corriente |
| NISS/Padrón | 22404 | No. de Serie Medidor | AV02AL5391 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Yolanda de la Luz Olivera | Reporte Organismo | 19907 |
| Contacto | Yolanda de la Luz Olivera | Teléfono | 7222506066 |
| Dirección del Medidor | calle Jahuell manzana 3 lote 3 edif F dep. 6 colonia andres molina enriquez | ||
| Referencias | a un contado de la Sec Cuitlhuac | ||
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:15:16
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:15:16
Se comunica Luis Gomez de medicion e indica que se comunico con el organismo y con el cliente y no se habia reportado nada cuando se suscito el problema se visito al domicio 15/12/2015 o 16/12/2015 se realizo reposicion de pago ya que no se tomo bien la lectura pero usuario cuanta con el servicio por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:15:05
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 17:15:05
Se comunica Luis Gomez quien solicita hablar con Azucena Ortega referente a este reporte, solicita se transfiere la llamada. Se contacta y se transfiere.
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-04 17:11:22
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-04 17:11:22
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 11:51:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-01-04 11:51:11