Sergio Vera Carrera
TT20598 Medidor no abre
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Vera Carrera | ||
| Celular | 7222081100 | Teléfono Fijo | 7226008771 |
| sergio.vera@opdapasmetepec.com.mx | Proyecto | OPDAPAS Metepec | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital de Agua |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-15 16:07:08 | Fecha Cierre | 2016-01-02 08:15:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:53 | Tiempo Solución | 17 16:02:09 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Evodio Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sergio Vera Carrera de OPDAPAS Metepec a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:el medidor no pasa agua ya realizo el pago no tiene fecha de pago y no habré el medidor. |
| NISS/Padrón | 44004 | No. de Serie Medidor | AV02N0988 |
| Factura | Remision | ||
| Titular del Contrato | Rufina Medina Medina | Reporte Organismo | 19206 |
| Contacto | Rufina Medina Medina | Teléfono | 5534880679 |
| Dirección del Medidor | Ave. Tecnológico Número 274, Int. 9, Misión Viejo, Metepec | ||
| Referencias | cel- 5534880679, Frente al Tecnológico de Toluca. | ||
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:15:10
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:15:10
De acuerdo al comentario anterior se procede al cierre del reporte, hasta el momento no se ha tenido reporte por parte del organismo haciendo referencia al mismo usuario por lo que se procede al cierre del reporte (Con referencia a que el tiempo de creación se prolonga a 17 días. a la fecha el usuario fue atendido).
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:15:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-01-02 08:15:04
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Evodio Gomez
2015-12-16 14:21:38
Evodio Gomez
2015-12-16 14:21:38
el usuario quería que es ele colocara filtro desarenador se le notifico se lo solicitara al organismo
Evodio Gomez
2015-12-16 14:21:27
Evodio Gomez
2015-12-16 14:21:27
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 07:56:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Evodio Gomez
Jazmin Reyes Flores
2015-12-16 07:56:00