Yanely Viera Guadarrama

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Ticket No. 205961

TT205961 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Yanely Viera Guadarrama
Celular 7292306880 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail sistemas@compromex.com Proyecto Misiones de Santa Esperanza

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-03-07 12:19:36 Fecha Cierre 2023-03-07 13:00:52
Tiempo Respuesta 00:02:45 Tiempo Solución 0 00:38:31
Agente Creador Hector Manuel Rodriguez Gutierrez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PV reportando que al ingresar a la aplicacion le indica que el modulo de segurida no esta instalado, no a realizado algun formateo o cambio de maquina
Anydesk: 952600949
Lectora: 1402EPV27745
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de reinstalacion Captura
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 13:00:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 13:00:31
Se realiza configuracion con exito, esto desde el registro de Windows
Se valido el acceso con el cajero Daniel
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 13:00:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 12:59:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-03-07 12:22:21

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