LINDA Thomas Bryant
TT205902 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LINDA Thomas Bryant | ||
| Celular | 5619519229 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sabal Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-06 15:24:01 | Fecha Cierre | 2023-03-12 10:40:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 5 19:15:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer su pago con la aplicación pero le arroja que error en autentificación,
LINDA Thomas Bryant Address: 1860 N TAMARIND AVE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA0058 Home Phone: 561-951-9229 Cell Phone: Account Number: 1860-8-1775 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:40:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:40:53
Loreta indica Loreta se puso en contacto con ella, podeis cerrar el caso, nos quedamos pendientes nosotros
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:40:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:40:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:59
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:59
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:50
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:50
Solicito a Loreta de Miami para que nos apoye con sus comentarios de si pudieron contactar al usuario para ayudarle con su problema con la aplicación.
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:28
Susana Cruz Miranda
2023-03-07 11:46:28
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:28:19
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:28:19
Se le comenta que que realice el proceso de desinstala y reinstalar pero no se tiene el mismo problema, se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:28:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:28:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:26:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:26:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:25:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-06 15:25:39