TAMARA J Gayle
TT205768 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAMARA J Gayle | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5613449175 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-04 14:57:57 | Fecha Cierre | 2023-03-12 10:26:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 7 19:26:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que requiere hacer su pago pero al precionar el boton negro del medidor no hace nada no prender el medidor
TAMARA J Gayle Address: 1807 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0237 Cell Phone: 561-344-9175 Account Number: 2-207-3601 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:26:16
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:26:16
Intento comunicarme con el usuario pero no toma llamadas, le comparto lo que indic loreta por correo y se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:25:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-12 10:25:52
Se recibe team de loreta mencionando: Por favor déjenle saber que deben llamar a la oficina de la administración para que le revisen el medidor.
Me comunico con usuario y no toma llamadas, manda a buzón
Imelda Garca Cruz
2023-03-11 21:10:35
Me comunico con usuario y no toma llamadas, manda a buzón
Imelda Garca Cruz
2023-03-11 21:10:35
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 15:02:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 15:02:22
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:45
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-03-04 14:59:20