Eduardo Rivero Vallejo
TT205668 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Rivero Vallejo | ||
| Celular | 5545941521 | Teléfono Fijo | 5532003487 |
| eduardo_vallejo1295@outlook.es | Proyecto | SAH Huixquilucan | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-03 13:44:35 | Fecha Cierre | 2023-03-08 10:41:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:29 | Tiempo Solución | 4 20:53:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que le marca el siguiente error en la aplicacion IUSA: Surgido un problema en el guardado, este error les aparace en todas sus Sucursales.
Caja de Tecamachalco. AnyDesk: 763645474 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:50
Me comunico con Eduardo de sistemas y me indica que ya se soluciono ese mismo dia, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-08 10:41:44
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 15:13:31
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 15:13:31
Se le indica numero de reporte, asi mismo le indicamos nos de oportunidad de canalizar la informacion con el area correspondiente, usuario queda de acuerdo.
Enviamos correo a Desarrollo pidiendo apoyo con el incidente respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 15:13:23
Enviamos correo a Desarrollo pidiendo apoyo con el incidente respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 15:13:23
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:49:22
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:49:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:48:26
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:48:04
Abel Antonio Sebastian
2023-03-03 13:48:04