María Del Pilar Meza Grande
TT205569 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | María Del Pilar Meza Grande | ||
| Celular | 2223844195 | Teléfono Fijo | 2222400513 |
| nanytover@hotmail.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-03-02 12:24:36 | Fecha Cierre | 2023-03-02 13:06:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:40:18 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el organismo porque en una caja no tiene sistema y en otro no esta instalado.
Anydesk: 581195979 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:06:17
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:06:17
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion con exito el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:05:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:05:53
Se confirmo con el cajero el acceso a la maquina
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:05:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:05:37
Se llevo acabo la reinstalacion y la configuracion del navegador, se adjunta evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:04:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-03-02 13:04:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:30:14
Se agrego Area accion: Reinstalacion de PV
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:30:14
Se le pide apoyo a Hector para hacer la reinstalación.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:30:06
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:30:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:26:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:25:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 12:25:59