Francisco Ruiz
TT204668 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Francisco Ruiz | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7228683828 |
| francisco.ruiz@gmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-19 18:23:14 | Fecha Cierre | 2023-02-19 18:30:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:22 | Tiempo Solución | 0 00:01:54 |
| Agente Creador | Leticia Jose Antonio | Agente Cerro | Leticia Jose Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Leticia Jose Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| el usuario menciona cuanto es el saldo que tiene que pagar de la casa que esta rentado, o el saldo minimo para pagar
Servicio.Pago de agua Usuario menciona que desconoce el lugar donde se realiza el pago de agua |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:30
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:24
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:11
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:11
Se le menciona que realice el pago en una sucursal de farmacias del ahorro o en el organismo el dia de mañana.
Se le indica que coloque la tarjeta en el medidor y este solo lo cargara, posteriormente acude al organismo a pagar con la tarjeta, usuario queda de acuerdo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:03
Se le indica que coloque la tarjeta en el medidor y este solo lo cargara, posteriormente acude al organismo a pagar con la tarjeta, usuario queda de acuerdo.
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:30:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:28:36
Leticia Jose Antonio
2023-02-19 18:28:36