Sandra D Carey
TT204604 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra D Carey | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5616331780 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-18 09:06:31 | Fecha Cierre | 2023-02-18 11:46:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 02:37:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que no tiene presion de agua, comenzo el dia de ayer, realizó su pago 1 de Febrero en el Kiosko
Name: SANDRA D Carey Address: 1807 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0197 Cell Phone: 561-633-1780 Account Number: 2-403-5325 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 11:46:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 11:46:36
Me comunico con usuaria comenta que ya cuenta con servicio, se le comenta que se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 11:46:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 11:46:28
Se le pide que ponga la tarjeta en el medidor y que presione el boton, comenta que no funciona, se le indica que acuda al kiosko nuevamente para que se registre el pago comenta que ya lo realizo varias veces, pide que acuda alguien a revisar el problema. Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:13:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:13:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:08:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:08:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:08:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-18 09:08:47