PANDORA Green
TT204499 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PANDORA Green | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863776865 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 19:24:51 | Fecha Cierre | 2023-02-16 19:37:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 00:10:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que desde ayer no puede pagar el agua porque el medidor y la app no son compatibles
Name: PANDORA Green Address: 26715 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0390 Account Number: 4-209-2033 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:37:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:37:00
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:36:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:36:57
Se le explica a la usuaria que es un tema de actualización por lo que debe reinstalar la app y crear una cuenta como si fuera la primera vez que usa la app.
Se le explica el proceso y se le ayuda a hacerlo paso por paso el proceso por la llamada.
Ella lo hace y confirma que ya pudo hacer el pago.
Se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:36:48
Se le explica el proceso y se le ayuda a hacerlo paso por paso el proceso por la llamada.
Ella lo hace y confirma que ya pudo hacer el pago.
Se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:36:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:26:26
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:26:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:26:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 19:26:21