Raphael Chang
TT204482 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raphael Chang | ||
| Celular | 3056808981 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rrchang@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 17:47:09 | Fecha Cierre | 2023-02-16 17:53:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:05:07 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede hacer el pago porque el medidor no esta asociado con la app.
Name: Raphael Chang Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0309 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 1-209-5892 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:43
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:43
Se le notifica que debe reinstalar la app y crear un usuario como si fuera la primera vez que usa la app, el queda de acuerdo.
Lo hace durante la llamada y confirma que ya hizo el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:21
Lo hace durante la llamada y confirma que ya hizo el pago
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:53:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:42
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:42