Enisha Montgomery
TT204480 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enisha Montgomery | ||
| Celular | 7864741955 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| emont154@fiu.edu | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 17:42:20 | Fecha Cierre | 2023-02-16 17:48:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:05:49 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que ya reinstalo la app pero no puede acceder con su correo y contraseña.
Name: ENISHA Montgomery Address: 26710 SW 267 ST Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0321 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 1-303-4161 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:59
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:55
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:48:55
Se le pide que cree una cuenta nueva como si fuera la primera vez que lo hace, puede usar los mismos datos que usaba anteriormente.
Ella lo hace durante la llamada y confirma que el pago quedo registrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:45:28
Ella lo hace durante la llamada y confirma que el pago quedo registrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:45:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:43:18
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:43:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:43:10
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:43:10