NIURKA B. DREKE
TT204488 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NIURKA B. DREKE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3053000306 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 18:03:56 | Fecha Cierre | 2023-02-16 18:21:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 00:14:45 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que hizo su pago pero el medidor no suena
Name: NIURKA B DREKE Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1138 Home Phone: (305) 300 0306 Cell Phone: (305) 300 0306 Account Number: J-113-8863 Correo: catana.ha@gmail.com |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:21:04
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:21:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:21:00
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:21:00
Se le pide al usuario que valide si la pantalla del equipo enciende, ella presiona el botón y el botón rojo parpadea.
Se le pide que vaya a la maquina del kiosko para que recargue la tarjeta con el pago y regrese con su tarjeta al medidor para detectar el pago de nuevo.
Ella lo hace durante la llamada y confirma que esto funciono, el pago ya fue reconocido
Ella agradece la atención y confirma que ya tiene agua
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:20:47
Se le pide que vaya a la maquina del kiosko para que recargue la tarjeta con el pago y regrese con su tarjeta al medidor para detectar el pago de nuevo.
Ella lo hace durante la llamada y confirma que esto funciono, el pago ya fue reconocido
Ella agradece la atención y confirma que ya tiene agua
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:20:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:06:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:06:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:06:19
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:06:19