Maslion Andino
TT204487 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maslion Andino | ||
| Celular | 7864399930 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | AGAVE FLOR | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 17:57:53 | Fecha Cierre | 2023-02-20 14:15:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 3 20:14:14 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario porque no tiene agua, ya descargo el pago varias veces pero el agua no regresa, indica que es solo el |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:15:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:15:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:15:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:15:02
Silvia indica por Teams que podemos cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:14:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:14:56
envie correo a Loreta y Silvia pidiendo estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 13:00:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 13:00:47
Me comunico con usuario para valdiar si ya cuenta con el servicio de agua pero no contesta, le pido apoyo a Loreta y a Silvia por tieams con estatus de reporte, y solicito apoyo a EC Hugo.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:43:33
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:43:33
Se revisa en el grupo de IUSA WATER y aun no se tiene respuesta , por lo que se le pide apoyo a Gloria en solicitar el estatus
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:39:42
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:39:42
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 15:08:56
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 15:08:56
Le comparto a loreta los datos que tenemos del usuario ya que la información de este complejo no la tenemos en el reporteador pero esto es lo que el usuario nos compartio.
Maslion Andino Depto 101
Calle 3st 1129 NW
Medidor: AF13AA1243
Tel. 7864399930
Usuario indicó que tal vez el medidor o la cuenta estén aun a nombre del anterior inquilino Jose Ortiz
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 15:08:44
Maslion Andino Depto 101
Calle 3st 1129 NW
Medidor: AF13AA1243
Tel. 7864399930
Usuario indicó que tal vez el medidor o la cuenta estén aun a nombre del anterior inquilino Jose Ortiz
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-17 15:08:44
Loreta pide el numero de apartamento, le pido apoyo a Hector para que se obtenga la informacion ausuario, tampoco tiene correo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:30:00
Envio teams a Loreta pidiendo apoyo para saber si ya se atendio
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:21:17
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:14:11
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:14:11
Me comunico con Loreta dice que se va a comunicar con el usuario para saber como se le puede apoyar
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:14:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:14:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:01:21
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:01:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:00:53
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 18:00:53