Augusto C Masis
TT204475 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Augusto C Masis | ||
| Celular | 3053169971 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| cesarmasis007@yahoo.com | Proyecto | Oceanmar Park Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 17:18:18 | Fecha Cierre | 2023-02-16 18:36:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 01:16:44 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede hacer el pago.
Name: Augusto C Masis Address: 1295 W 25 Place Zip Code: 33010 Meter Serial Number: AF13AA0735 Home Phone: 305 316-9971 Cell Phone: Account Number: 1295-4-3384 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 18:36:27
A usuario se le brindo la informacion por lo cual se procede al cierre de reporte, si requiere alguna sistencia como lo comentó, nos volvera a contactar
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 18:36:18
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-16 17:40:30
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Pago usuario final
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2023-02-16 17:40:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:21:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:21:33
Se le indica al usuario que si tiene problemas con la app debe reinstalarla y crear el usuario de nuevo como si fuera la primera vez que se comunica.
El no quiere perder el tiempo así, dice que va a ir a la oficina a hacer el pago que una vez que lo haga nos llama para confirmar.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:21:26
El no quiere perder el tiempo así, dice que va a ir a la oficina a hacer el pago que una vez que lo haga nos llama para confirmar.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:21:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:19:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:19:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:19:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 17:19:43