HAROLD Cox
TT204453 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HAROLD Cox | ||
| Celular | 5613053583 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| neisewill@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 15:15:33 | Fecha Cierre | 2023-02-16 15:54:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 00:35:31 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario porque no tiene servicio de agua a pesar de que hizo su pago el 10 de este mes
Miami inglés Name: HAROLD Cox Address: 108 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0293 Home Phone: Cell Phone: 561-305-3583 Account Number: 4-104-3179 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:54:44
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:54:44
Se comunica la usuaria para avisar que ya tiene agua de nuevo, se le notifica el cierre del reporte y queda de acuerdo.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:54:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:54:40
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:21:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:21:57
Se revisa en el reporteador y el usuario hizo su pago y se detecto en el sistema, se le pide que sincronice de nuevo el medidor con la app para que este detecte el pago. Ella indica que no esta en su casa, que nos llamara una vez que este allá para hacer sincronizar la app.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:21:48
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:21:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:19:30
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:19:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:19:13
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 15:19:13