Solangel Casas
TT204444 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Solangel Casas | ||
| Celular | 7868374852 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| solangelcasas@gmail.com | Proyecto | Puchero 725 | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 14:39:20 | Fecha Cierre | 2023-02-16 14:54:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:13:42 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica para saber si se registro su pago pues hizo su pago de 64 dolares el 8 de febrero
Miami Español Name: SOLANGEL Casas Address: 725 W 29 ST Zip Code: 33012 Meter Serial Number: AF13AA0997 Home Phone: Cell Phone: 786-837-4852 Account Number: 725-202-5190 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:54:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:54:37
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:54:32
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:54:32
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:52:20
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:52:20
Se comunica la usuaria porque ya fue con sus vecinos y ellos tienen agua, se le pide que acuda a su medidor a descargar el pago de nuevo, lo hace, me indica que el medidor no abre, no me dice cuando es la fecha próxima del pago.
La usuaria indica que va a revisar con el área de mantenimiento del equipo y que en caso de que el problema persista se va a comunicar de nuevo.
Se le pide que nos avise si el problema se soluciona o no
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:52:14
La usuaria indica que va a revisar con el área de mantenimiento del equipo y que en caso de que el problema persista se va a comunicar de nuevo.
Se le pide que nos avise si el problema se soluciona o no
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:52:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:41:00
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:41:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:40:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:40:55