KAREL Sanchez Garcia
TT204438 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | KAREL Sanchez Garcia | ||
| Celular | 7862327717 | Teléfono Fijo | 7864589377 |
| kmcorrea28@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 14:27:02 | Fecha Cierre | 2023-02-16 14:35:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 00:07:27 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria porque no puede pagar el servicio de agua desde la app, le aparece que el sistema del medidor ni es compatible con la versión de la app
Name: KAREL Sanchez Garcia Address: 1985 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0253 Home Phone: Cell Phone: 786-458-9377 Account Number: 1985-1-7798 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:49
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:46
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:46
Se le indica que es un tema de la aplicación, ya que el sistema tuvo una actualización, se le pide que reinstale la app y cree una cuenta en la misma como si fuera la primera vez que usa la app.
Ella indica que ya pudieron hacer el pago, agradece la atención y acepta el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:38
Ella indica que ya pudieron hacer el pago, agradece la atención y acepta el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:35:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:28:27
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:28:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:28:22
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-16 14:28:22