DARRON King
TT204427 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DARRON King | ||
| Celular | 7862667974 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| darronking@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 13:23:29 | Fecha Cierre | 2023-02-20 14:16:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 4 00:51:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizo su pago con la aplicacion pero no tiene servicio de agua
DARRON King Address: 1971 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0272 Cell Phone: (786)266-7974 Account Number: 1971-18-5130 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:21
Silvia Indica por Teams que ´podemos cerrar el reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 14:16:16
envio correo a loreta pidioendo estatus
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 13:00:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-20 13:00:05
Solicita apoyo a EC Hugo con respuesta de Loreta pues no ha contestado .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:37:39
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:37:39
Me comunicocon usuario para validar si ya tiene el servicio de agua pero no contesta pido apoyo a Loreta y a Silvia por teams .
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:34:17
Dina Maria Osorio Garcia
2023-02-20 12:34:17
Se revisa en el grupo IUSA WATER pero no hay respuesta, por lo que se le pide apoyo para solicitar nuevamente el estatus
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:24:50
Francisco Aviles Nava
2023-02-18 03:24:50
Pido a Loreta por teams apoyo
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:43:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:45:24
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:34:40
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:34:40
Se le indica que desinstale e instale e instale la aplicacion y comenta que no pude realizarlo se le indica la pagina www.iusawater.com y comenta que sigue igual ; Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:32:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:32:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:25:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:25:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:24:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 13:24:59