ELIZABETH Gibson
TT204380 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIZABETH Gibson | ||
| Celular | 3058463938 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| elizabethgipson12@gmail.co | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 10:15:11 | Fecha Cierre | 2023-02-17 13:10:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 1 02:53:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que realizó el pago pero no tiene servicio de agua
ELIZABETH Gibson Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0425 Account Number: 2-111-9638 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:10:14
-> Se adjunto el archivo Teams de Jorge Bernal el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:10:09
Jorge Brnal indica: Ya pueden cerrar este caso, se atendió en el día de ayer y se le restableció el servicio de agua.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:09:39
Pido apoyo a Jorge Bernal para que nos informe si ya atendio este reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:05:23
Loreta por teams comenta que Jorge Bernal los va ayudar. Ya está en camino a Woodland Grove
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:43:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:42:26
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:25:15
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:25:15
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:24:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:24:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:16:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:16:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:16:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:16:32