Rosa Cisnero
TT204387 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Cisnero | ||
| Celular | 3058019126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 10:42:31 | Fecha Cierre | 2023-02-16 14:50:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 04:06:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar el pago con la aplicacion pero le arroja que el medidor no es compatible con la aplciacion
CISNERO, ROSA Cisnero Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0407 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:50:52
Se recibe teams de Loreta indicando que podemos cerrar el caso, anexo evidencia
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:50:48
-> Se adjunto el archivo Teams de Loreta el cual se describe a continuación: cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:50:19
Solicito apoyo a Loreta por teams con el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:44:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:43:33
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:49:22
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:49:22
Se le pide apoyo Loreta pro Teams
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:49:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:49:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:48:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:48:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:44:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 10:44:52