MICHAEL AGYAGASY
TT204361 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MICHAEL AGYAGASY | ||
| Celular | 9548687358 | Teléfono Fijo | 3053872250 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 08:14:09 | Fecha Cierre | 2023-02-17 12:15:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 1 03:57:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que trata de realizar su pago en el Kioko pero no cuenta con red
MICHAEL AGYAGASY Address: 6355 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1060 Home Phone: 305-387-2250 Account Number: J-104-2250 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 12:15:00
Como ya se le brindo la informacion a usuario procedo al cierre de reporte,
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 12:14:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 12:13:43
se comunica nuevamente usuario comenta que aun no toma la lectura, se le indica que presione el boton en el medidor y comenta que ya esta tomando la lectura y ya le dio el monto a pagar y vuelve a colgar el usuario.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:34:08
Usuario se comunica nuevamente comenta que ya bajo la aplicación pero no se sincroniza con el medidor, se le comenta que si presiono e boton comenta que lo intentara nuevamente y cuelga
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:28:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:28:00
Se le comenta que tiene que reportarlo a su administración, comenta que ya a intentado pero no le hacen caso, se le indica que pude realizar el pago con al aplicación comenta que intentara pero pide apoyo para reportar la red del kiosko.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:18:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:18:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:17:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:17:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:17:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:17:17