STARLOVE Annulyse
TT204366 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | STARLOVE Annulyse | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5618665134 |
| pastejeiusa@iusa.com | Proyecto | Ocean Breeze East | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 08:55:48 | Fecha Cierre | 2023-02-17 13:33:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 1 04:34:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que realizo su pago el dia 14 de Febrero y ya no tiene servicio y le estan cobrando nuevamente, cuenta con la captura de pantalla del pago realizado
STARLOVE Annulyse Address: 102 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0156 Cell Phone: 561-866-5813 Account Number: 1-305-7065 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:33:32
Se recibe teams de Silvia comentando que ya se atendio el caso
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:33:29
-> Se adjunto el archivo Teams de Silvia el cual se describe a continuación: cierre
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:33:06
Solicito apoyo a Loreta/Silvia para saber el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 12:16:14
Solicito apoyo a Loreta por teams con el estatus del reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:42:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:41:33
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:06:30
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:06:30
Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:06:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:06:19
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:02:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:02:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:02:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 09:02:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:58:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:58:55