Amber Russell
TT204353 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amber Russell | ||
| Celular | 5618604041 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Ocean Breeze East Aparments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 05:59:04 | Fecha Cierre | 2023-02-17 13:31:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 07:31:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar el pago con la aplicacion pero le arroja que el medidor no es compatible con la aplicación
AMBER R Russell Address: 106 N.E. 7TH AVENUE Zip Code: 33435 Meter Serial Number: AF13AA0170 Cell Phone: 561-860-4041 Account Number: 3-101-6388 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:31:50
-> Se adjunto el archivo Teams de Silvia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:31:45
Silvia por teams indica que ya se atiendio y se puede cerrar el reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-17 13:31:30
-> Se adjunto el archivo Teams de Loreta el cual se describe a continuación: cierre de caso
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:35:25
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:12
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:12
Se le indica que desinstale e instale e instale la aplicacion y comenta queno pudo realizarlo, se le comento que baje la aplicacion desde www.iusawater.com pero sigue aparecioendo igual, se le pide apoyo a Loreta por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:07:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:07:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:00:10