SARA Suarez
TT204356 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SARA Suarez | ||
| Celular | 3059671647 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sarasuarez13@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 07:10:00 | Fecha Cierre | 2023-02-16 08:20:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:09:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer su pago en el Kiosko pero le arroja un error de internet,
SARA Suarez Address: 6375 SW 136 CT Zip Code: 33183 Meter Serial Number: AF13AA1059 Home Phone: 305-967-1647 Cell Phone: Account Number: I-202- |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:37
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:33
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:33
comenta que ya bajo la aplicacion y pudo realizar el pago, se procede la cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 08:20:21
Usuaria comenta que ya bajo la aplicacion y no puede ingresar, se le comenta que se registre y se registra con exito comenta que si tiene algun otro problema se comunica nuevamente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:32:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:32:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:15:02
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:15:02
Se le comenta que tiene que reportarlo a su administración, comenta que ya a intentado pero no le hacen caso, se le indica que pude realizar el pago con al aplicación comenta que intentara pero pide apoyo para reportar la red del kiosko.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:14:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:14:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:38
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 07:11:27