TAVIA L Heath
TT204354 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAVIA L Heath | ||
| Celular | 5617275307 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| tavialheath@gmail.com | Proyecto | Silver Palm Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-16 06:18:24 | Fecha Cierre | 2023-02-16 14:39:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 08:19:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que ya realizo el pago pero no tiene agua
TAVIA L Heath Address: 1807 DIVISION AVENUE Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AV04AA0112 Cell Phone: 5617275307 Account Number: 2-406-8242 5618604041 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:39:24
-> Se adjunto el archivo Teams de Loreta el cual se describe a continuación: cierro
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:39:19
Loreta comenta por teams: Hola el projecto de Silver Palm esta teniendo problemas con la linea principal del los edificios que esta afectando el servicio. La falta de presion no se debe a los medidores. Por favor dejenle saber a cualquier usuario que llame por este problema de Silver Palm que se comunique con la administracion. Pueden cerrar este caso y los dos de anoche tambien.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:38:39
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: IUSA WATER
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:24
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:27:16
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:22:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:22:40
Se le indica que ponga la tarjeta en el medidor y presione el boton comenta que ya lo realizo varia veses y se pide acuda al kiosko para se realice el proceso de registro de pago en la tarjeta pero usuario pide que acuda alguien a revisar el medidor ya que no abre,
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:22:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:22:25
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:27
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-16 06:20:10