Josefina Chavez
TT204348 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josefina Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9542430201 |
| cocotorres118@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 18:59:04 | Fecha Cierre | 2023-02-16 15:54:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 20:53:16 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede realizar el pago de agua por medio de la aplicacion le indica que no se puede sincronizar.
Name: JOSEFINA Chavez Address:26780 SW 140 AVENUE Zip Code:33032 Meter Serial Number: AF13AA0427 Account Number: 2-301-2900 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:54:27
Como ya se le brindaron las indicaciones a usuaria, se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:54:23
ME comunico con Josefina para validar si ya pudo realizar sau pago de agua, pero comenta que esta trabajando, que por la tarde revisa y nos devuelve la llamada
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:32:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:31:37
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:02:57
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:02:57
Se le indica numero de reporte, de igual manera le indicamos que debe de desinstalar la aplicacion y volverla a instalar y realizar nuevamente el proceso, usuaria indica que lo realizara.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:02:50
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:02:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:01:19
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:01:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:01:11
Abel Antonio Sebastian
2023-02-15 19:01:11