Daron King
TT204328 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daron King | ||
| Celular | 7862667974 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| Oraclehidalgo@gmail.com | Proyecto | 1971 Apartments | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 17:55:09 | Fecha Cierre | 2023-02-16 15:52:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 21:56:57 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario porque no puede hacer su pago de agua con la app
Name: DARRON King Address: 1971 BAY DRIVE Zip Code: 33141 Meter Serial Number: AF13AA0272 Home Phone: Cell Phone: (786)266-7974 Account Number: 1971-18-5130 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:52:59
A usuario ya se le brindaron indicaciones por lo cual se procede al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 15:52:56
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 18:10:05
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 18:10:05
Se le indica al usuario que debe hacer su pago pero le aparece que el sistema no es compatible entre el medidor y la app, se le indca al usuario que es tema de una actualización, el solo debe reinstalar la app y crear la cuenta como si fuera la primera vez que lo hace.
El queda de acuerdo en hacerlo y se comunicara de nuevo si tiene algun problema o duda al respecto.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 18:09:59
El queda de acuerdo en hacerlo y se comunicara de nuevo si tiene algun problema o duda al respecto.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 18:09:59
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 17:56:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 17:56:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 17:56:02
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-15 17:56:02