Doris Rivas
TT204290 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Doris Rivas | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7863905156 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kendale Lakes East Patio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 13:51:41 | Fecha Cierre | 2023-02-16 14:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 1 00:27:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que esta tratando de realizar el pago con la aplicacion pero le arroja que el medidor no es compatible con la aplicación |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:20:13
Silvia de IUSA Water contestó por teams que contato a usuario y resolvio el porblema
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:20:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2023-02-16 14:19:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:56:51
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:56:51
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 14:08:59
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 14:08:59
Se le pide apoyo a Loreta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 14:08:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 14:08:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 13:52:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 13:52:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 13:52:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 13:52:41