MALIK Bell
TT204270 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MALIK Bell | ||
| Celular | 3052830634 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| malikbell@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-15 11:49:46 | Fecha Cierre | 2023-02-16 12:23:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 00:32:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere hacer el pago de su servicio de agua via telefónica
Name: MALIK Bell Address: 26715 SW 140TH AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0393 Cell Phone: 3052830634 Account Number: 4-212-3267 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-16 12:23:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-16 12:23:50
-> La asignación de: Hugo Esteban Esquivel Garcia cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:24
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:24
Este reporte debe cerrarse en el momento ya que la respuesta es "que NO se puede hacer el pago por telefono, solo con la app, kiosko u oficina"
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-02-15 18:28:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:57:12
Susana Cruz Miranda
2023-02-15 17:57:12
Se le comenta que no se pude tomar el pago via telefónica, se le indica que puede ser con la aplicación o en la oficina y comenta que lo realizara mas tarde en la oficina
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:52:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:52:30
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:51:12
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:51:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:50:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:50:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:50:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-15 11:50:51