TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 15:50:59

DE acuerdo a lo que se le comentó al usuario "Se le comenta que tiene que acudir a la oficina de Silver Palm para que le tomen el Money Order y asi pueda realizar el pago de su servicio y queda de acuerdo."
Procedemos al cierre de reporte pues ya se le brindo la indicacion

Gloria Gomez Valdez 2023-02-16 15:50:56

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-16 10:27:08

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-16 10:27:00

Manden correo indicando que ese metodo de pago NO esta disponible, solo con ap, kiosko u oficina de administrador y CIERREN

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-16 10:26:54

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas. se revisa el reporteador pero aun no realiza el pago

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-15 08:26:52

Este se puede revisar aun en el reporteador, aun no hay pago

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-14 18:56:42

Intento comunicarme con la usuaria pero no toma llamadas en ambos numeros pero no toma llamadas, proceso a pedir apoyo a Silvia para saber si ya tienen el pago de la usuaria

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-14 18:50:16

Se le transfiere a Roberto

Leticia Jose Antonio 2023-02-13 16:39:08

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2023-02-13 16:35:41

Se le comenta que tiene que acudir a la oficina de Silver Palm para que le tomen el Money Order y asi pueda realizar el pago de su servicio y queda de acuerdo.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-13 11:10:44

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-13 11:10:02

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-13 11:09:37

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-13 11:09:33

Contacto	KATHERINE Sands
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	5613896927
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Silver Palm Place

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-13 11:06:49	Fecha Cierre	2023-02-16 15:50:59
Tiempo Respuesta	00:02:44	Tiempo Solución	3 04:41:26
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

KATHERINE Sands

Ticket No. 204117

TT204117 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

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