TAMIKA Baines
TT204077 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAMIKA Baines | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| meek010712@gmail.com | Proyecto | WOODLAND GROVE | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-12 12:37:57 | Fecha Cierre | 2023-02-12 12:44:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede hacer su pago del servio de agua dado que la versión de la app no es compatible con el medidor.
Name: TAMIKA Baines Address: 26780 SW 140 AVENUE Zip Code: 33032 Meter Serial Number: AF13AA0458 Home Phone: Cell Phone: Account Number: 2-218-9062 |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:31
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:31
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:27
Se le indica al usuaria que esto es debido a una actualización de la app. Se le pide que elimine la app y la vuelva a instalar, una vez que hace esto se le pide que cree una nueva cuenta, puede usar los mismos datos que antes, el correo, la contraseña,
Una vez que haga esto el puede volver a ingresar como siempre y hacer su pago con normalidad.
El usuario queda de acuerdo, ya pudo ingresar a la app si problemas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:22
Una vez que haga esto el puede volver a ingresar como siempre y hacer su pago con normalidad.
El usuario queda de acuerdo, ya pudo ingresar a la app si problemas
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:44:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:40:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:40:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:40:09
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-12 12:40:09