TICS | Ticket Agua Detalle

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-20 14:13:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-20 14:13:55

Silvia indica por Teams que podemos cerrar el reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-20 14:13:45

Se le pide apoyo a EC Hugo pues no hemos recibido respueata de Loreta ni de Silvia comena que ya le mando correo.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 12:09:28

Se solicita apoyo a Loreta y a Silvia por teams para validar si ya se le envio el reporte del consumo por hora a usuario.

Dina Maria Osorio Garcia 2023-02-20 11:53:58

Se revisa en el grupo de IUSA WATER y aun no se tiene respuesta, por lo que se le pide apoyo a Gloria en solicitar el estatus

Francisco Aviles Nava 2023-02-18 01:41:27

Solicito apoyo a Loreta/Silvia por teams solicitando apoyo con el estatus del reporte

Gloria Gomez Valdez 2023-02-17 12:09:20

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-16 10:13:29

Solicito estatus del reporte a Loretas y Silvia por Teams , en espra de su respuesta

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2023-02-16 10:13:18

Me comunico con usuario pero no toma llamadas

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-15 08:11:36

Intento comunicarme con el usuario pero no toma llamadas.
Le pido apoyo a Loreta para saber si ya se le compartio la información al usuario,

Ana Julia Hernandez Morales 2023-02-14 18:29:54

Loreta comenta lo siguiente por teams:
Hola, por favor déjenle saber que se hablará un reporte del consumo por hora y se lo compartiremos para la próxima semana.

Leticia Jose Antonio 2023-02-12 01:04:11

Se le pide apoyo a Loreta por TEAMS

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-11 09:10:19

Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-11 09:03:03

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-11 09:02:51

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-02-11 09:02:45

Contacto	HECTOR H CARDENAS
Celular	3057052092	Teléfono Fijo	7865465058
E-mail	hhcardenas54@gmail.com	Proyecto	Kendale Lakes East Patio

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2023-02-11 08:59:47	Fecha Cierre	2023-02-20 14:13:59
Tiempo Respuesta	00:02:58	Tiempo Solución	9 05:11:14
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

HECTOR H CARDENAS

Ticket No. 204045

TT204045 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos