Alejandro Onofre
TT193946 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Onofre | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 7222755700 |
| jd_tits19-21@ayst.gob.mx | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-07 10:45:14 | Fecha Cierre | 2022-10-07 11:24:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:37:51 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no le permite imprimir su recibo le aparece el siguiente error: El punto de venta no presenta la interfaz de venta IUSA reinicie el sistema.
AnyDesk: 618321311 N.-7295451815 Sucursal: Garceja |
Se cambio la descripción del caso a: Se comunica usuario indicando que no le permite imprimir su recibo le aparece el siguiente error: El punto de venta no presenta la interfaz de venta IUSA reinicie el sistema.
AnyDesk: 618321311
N.-7295451815
Sucursal: Garceja.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 12:51:08
AnyDesk: 618321311
N.-7295451815
Sucursal: Garceja.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-10-07 12:51:08
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:49
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:49
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:49
-> Se adjunto el archivo Error mostrado el cual se describe a continuación: Evidencia
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:35
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:24:35
Nos comunicamos con usuario para validar el error mostrado: no se puede realizar la impresión, colocamos la impresora correcta satisfactoriamente pero sigue apareciendo el mismo error, le indicamos que esta cuestión la debe de validar directamente con su area de sistemas usuario queda de acuerdo.
AnyDesk: 618321311
N.-7295451815
Sucursal: Garceja
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:20:40
AnyDesk: 618321311
N.-7295451815
Sucursal: Garceja
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 11:20:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 10:47:07
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 10:47:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 10:46:58
Abel Antonio Sebastian
2022-10-07 10:46:58