Sergio Javier Franco
TT193902 Instalacion/Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Javier Franco | ||
| Celular | 7222755700 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| sergio.sierra1987@hotmail.com | Proyecto | AYST Toluca | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-06 15:51:05 | Fecha Cierre | 2022-10-06 16:15:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:23:46 | Tiempo Solución | 0 00:00:55 |
| Agente Creador | Keyla Dayana Olguin Gonzalez | Agente Cerro | Keyla Dayana Olguin Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que no puede instalar su lectora, se pide acceso a anydesk |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:46
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:46
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:46
Se pide apoyo a Hector y se le transfiere la llamada
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:26
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:15:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:14:59
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:14:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:14:51
Keyla Dayana Olguin Gonzalez
2022-10-06 16:14:51