Alexy A Jerez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 193855

TT193855 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alexy A Jerez
Celular 7868047639 Teléfono Fijo 7251074985
E-mail pasteje@iusa.com.mx Proyecto Prestige 725

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-10-06 08:50:49 Fecha Cierre 2022-10-06 08:54:06
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 00:02:35
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado IUSA Water Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario reportando que no puede ingresar a la aplicación para hacer su pago.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:54:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:54:06
Se comunica la usuaria para que le demos indicaciones sobre como encontrar su kiosko de pago dentro de su complejo, se le da la dirección.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:54:01
Se comunica usuario reportando que no puede entrar a la aplicación con su correo ni con el de su esposo.
Intento en mi dispositivo y si me da acceso, puede ser error temporal de la aplicación en su iPhone.
Le recomendamos acudir a su kiosko de pago
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:53:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:51:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 08:51:31

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad