TICS | Ticket Agua Detalle

	Titulo	Descripción
	Pago de usuario	Foto

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 15:49:38

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 15:49:38

Intento conectarme con el usuario sin exito en sus dos números, revisé el reporteador e indica que ya se hizo el pago el día de hoy.
La usuaria ya pudo hacer su pago, cierro el reporte.

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 15:49:31

-> Se adjunto el archivo Pago de usuario el cual se describe a continuación: Foto

Ana Julia Hernandez Morales 2022-10-06 15:47:12

Me comunico con usuario pero no contesta valido en el reporteador de iusa water pero no ha pagado

Dina Maria Osorio Garcia 2022-10-06 15:21:38

Trato de comunicarme nuevamente con usuario para validar si ya pudo realizar el pago de su servicio, usuario sigue sin tomar llamadas

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-05 19:31:26

Me comunico con Usuario vía correo electrónico para validar si ya pudo realizar el pago, quedo atenta de su respuesta.

Keyla Dayana Olguin Gonzalez 2022-10-05 18:25:41

Nos comunicamos con usuario para pedirse de su apoyo en que realice el pago a traves de la aplicacion y no nos toma llamadas en ambos numeros, por lo que se le envio correo lisetcepero@hotmail.com, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2022-10-05 17:22:01

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-10-05 16:22:54

Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-04 16:43:04

Se le pide al usuario que por el momento realice el pago con su administrador, usuario queda de acuerdo, comparte que acude el dia de mañana, menciona que cualquier situcacion se comunicara nuevamente.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-04 16:42:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-04 16:39:40

-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-04 16:39:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-10-04 16:38:35

Contacto	Lizzette Calero
Celular	7864740703	Teléfono Fijo	3055050767
E-mail	lizzettecal@aol.com	Proyecto	Vizcaya Villas

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-10-04 16:37:09	Fecha Cierre	2022-10-06 15:49:38
Tiempo Respuesta	00:01:26	Tiempo Solución	1 23:11:03
Agente Creador	Citlali Jocabeth Morales Basilio	Agente Cerro	Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Lizzette Calero

Ticket No. 193756

TT193756 Pago usuario final

Datos Generales

Ingreso Ticket

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