Isabel Benitez
TT193705 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Benitez | ||
| Celular | 3310276540 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| maisabel_benitezg@Outlook.com | Proyecto | SOAPAP Puebla | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-04 10:54:49 | Fecha Cierre | 2022-10-04 11:37:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:41:04 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hugo Esteban Esquivel Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que realizo el pago en el organismo de Puebla sin embargo le llego demasiado alto su monto de este mes ($6,018) ya que regularmente paga $2500. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:52
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:52
Ejecutivo Hugo comenta Buena tarde, les recuerdo que yo ya no llevo estos procesos esto usuario lo tiene que ver con el organismo por lo que se proceder al cierre del reporte.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:47
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-04 11:37:47
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:05:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:05:13
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Hugo Esteban Esquivel Garcia
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:05:01
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:05:01
Le indicamos numero de reṕorte y le indicamos que vamos a canalizar su informacion con el area correspondiente quedando de acuerdo.
Enviamos correo a EC Hugo ESquivel pidiendo apoyo con el reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:04:51
Enviamos correo a EC Hugo ESquivel pidiendo apoyo con el reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 11:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:57:00
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:57:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:56:48
Abel Antonio Sebastian
2022-10-04 10:56:48