PATRICIA Gilchrist
TT193567 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA Gilchrist | ||
| Celular | 5616676977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Merry Place | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-10-01 10:23:28 | Fecha Cierre | 2022-10-06 08:23:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 4 21:56:51 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | IUSA Water | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que el kiosco de su complejo no enciende.
Zip Code: 33407 Meter Serial Number: AF13AA1329 Cell Phone: 561-667-6977 Account Number: 1818-105-8484 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:09
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:09
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:09
Intento comunicarme con la usuaria para informarle que su kiosko de pago a sido reparado pero no tengo éxito.
EN el reporteador aparece el pago echo el día de ayer porque que la usuaria ha podido usar su kiosko de nuevo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:02
EN el reporteador aparece el pago echo el día de ayer porque que la usuaria ha podido usar su kiosko de nuevo.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:23:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia de pago el cual se describe a continuación: Archivo
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:21:54
Ana Julia Hernandez Morales
2022-10-06 08:21:54
Se cambio el Area resolutiva IUSA WATER a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:59:32
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento a Area accion: Validacion para cierre
Jorge indica por teams: Si el día de ayer estuvimos por Merry Place. Y ya solucionamos el problema del Kiosko, se les instaló un nuevo Kiosko.
Gloria Gomez Valdez
2022-10-05 20:59:25
Se solicita apoyo a Jorge para que confirme si ya se atendio el problema de que el kiosko no encendia.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:26:43
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-05 14:26:43
Error en comentario anterior, Jorge atendera el 4 de octubre
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:51:43
Stephane por teams indica: el usuario hasta el miercoles no tiene disponibilidad para ir a verlo
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:49:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-10-03 15:48:09
Jorge comenta: Hola Buenas tardes. Nosotros estaremos el día Martes 4 de Octubre en Merry Place para solucionar el problema de el Kiosko.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:47:11
Dina Maria Osorio Garcia
2022-10-03 14:47:11
Se agrego el Area resolutiva: IUSA WATER
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:27
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:27
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: IUSA Water
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:19
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:19
Se solicita apoyo Jorge mediante TEAMS para validar el problema indicado por el usuario.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 11:03:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 10:59:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-10-01 10:59:48